熱烈慶祝品牌婚戀標準化服務培訓(第十四期)圓滿成功

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      2019年10月13日由北京小蜜蜂婚姻服務有限公司主辦的“品牌婚戀標準化服務培訓(第十四期)”在山東省青島市中華全國總工會療養院圓滿成功。來自全國山西、河南、河北、湖北、汕頭、珠海、山東、四川等各地婚戀公司的老板以及婚戀行業從業人員近40余人聚集一堂,共同探討企業如何實現服務標準化。分析企業員工在服務中的問題,以及通過專業的培訓來實現服務的標準化以及員工的職業化,從而提高企業的服務水平,進而塑造良好的企業形象,提高企業的競爭力。

訓前說明會:
       培訓開始之前由班主任張文學老師講述了培訓期間的注意事項,分析婚戀行業大多數覺得很難做的普遍問題。最后希望大家在幾天的學習中能收獲多多!

行業展望:
      隨著社會的快速發展人們的工作和生活節奏越來越快,廣大青年男女們平日里高負荷的忙于工作,很容易忽視自己的情感需求,沒有足夠的時間進行戀愛和溝通,壓抑自身的情感,擇偶難的問題日益突出,連續13年來離婚率不斷上升,再婚難問題的突現。使得越來越多的單身人士選擇婚介機構幫助自己解決個人婚姻問題。促使婚戀公司成為了社會的剛需行業,目前我國有近三億的單身群體需要擇偶對象。龐大的婚戀市場需求,婚戀行業這一職業有著良好的發展前景。
      婚戀行業前景廣闊,婚戀行業人才緊缺,婚戀行業經營多面,未來,專業的婚姻家庭咨詢師將會是受人尊敬、社會地位高、收入高、工作時間靈活的高端職業。
——講師:張文學




我的婚戀事業之路 
                ----黃洪新

      從國營企業一把手職位辭職后投身于婚戀行業,迄今已有22年,萬事開頭難,在改變這個過程中付出了非常艱辛的汗水和不為人知的淚水。很多人遇到困難會承受不了壓力,就放棄了,這樣的人一定是不能成功。創業確實很艱苦,但創業有了自己的定位和方向,就要像攀登高峰,只有堅持付出努力,才能不斷收獲成功。
        婚戀行業服務面對各種各樣的客戶群體,婚戀行業從業人員應用“痛并快樂著”的陽光心態接受,并努力堅持、給客戶希望憧憬美好未來。

專業化銷售流程
          ----張文學
      專業化銷售流程主要圍繞計劃與活動、準客戶開拓、接觸前準備、接觸、說明、促成、售后服務。首先講述了如何制定自己的目標,并且如何按照自己的目標進行約訪;其次明確銷售對象,尋找符合的準客戶;最后需要幫助以及鼓勵客戶做出簽單決定,并協助其完成相關的手續,促成的銷售的目的。對于售后服務,需要與客戶保持良好的關系從而獲得轉介紹名單。最后說明專業化銷售流程才是你通向成功的階梯。

網絡推廣
             -----張文學

網絡推廣包括軟件推廣、QQ、微信、陌陌、探探,西瓜視頻、快手、抖音、廣傳分享、掌圈、公眾號系統、論壇、易直幫等軟件,充分利用軟件中對公司有益的方式方法;相對于軟件推廣來說網站推廣相對于更加的廣泛,同時可以事半功倍,無論是百度、微博、博客、郵件,相對來說推廣力度較大。網絡推廣務必要做,但是事件營銷也是一個好的宣傳方式??偟膩碚f方法不但在于多而且還在于精,貴在堅持。


我的客戶在哪里
               -----張文學
準客戶開拓的重要性:能給我們帶來源源不斷的客戶、是持續進行銷售工作的保證、是獲得優異業績的重要前提、是奠定婚戀事業成功的主要因素。
準客戶開拓的方法:緣故法 、轉介紹法、陌生拜訪法、微拓法 、QQ、陌陌、微博、易直幫等等,及時補充和更新財富100,當地名人代言,人脈等于錢脈,源源不斷準客戶是銷售成功的基礎。


對客戶的定位
           ------孫希文
想要成交更多,那么你就要有更多的高質量的精準客戶,那么,如何快速鎖定你的客戶呢?
一:分析客戶的屬性
二:經濟實力
三:客戶的消費歷史記錄
四:客戶需求
五:提取你的精準客戶的特征
客戶定位的意義
        客戶定位就是為了找到目標客戶群的需求并予以最大程度的滿足,從而達到快速有效銷售的目的。


用好兼職擴大市場
              ----張志紅
企業發展靠人緣支持,公司業績靠人才創造,只有培養一些掌握業務宣傳的專業人才,才能在激烈的行業竟爭獲得生存空間并立于不敗之地。
招聘兼職的優點
1、招聘比較容易,用工靈活,一定程度上可降低用工風險
2、相對而言人力成本較低
3、可以作為未來的人力儲備。
        聘請兼職也可以是一種宣傳的手段,可以讓更多沒有認識本企業的人認識到這個企業的存在.

電話邀約
      ---- 曹文蓮

電話銷售是與客戶接觸的基礎,也是銷售中拒絕最多的環節,拒絕等于成長,拒絕等于賺錢,拒絕等于成交,拒絕也是銷售的開始,做銷售要學會享受拒絕。
電話銷售前的準備:心態、信息、專業、心情放松
邀約目的:爭取與客戶見面的機會、確定與客戶見面的地點和時間
電話邀約的注意事項:避開客戶繁忙的時間、語言要簡短連貫、切記電話里談費用

面談技巧
        ----張文學
銷售面談是以達成銷售為最終目的的面談過程。
銷售面談的意義。把握面談中的機會;控制面談流程,解答客戶疑問,有效的利益說明,達成銷售目的;為銷售服務跟進工作做準備。面談準備五顆心:信心、耐心、愛心、誠心、平常心接觸的目的:取得客戶的信任、收集客戶資料、尋找客戶購買點

 促成技巧
          -----張文學

        促成是指幫助并鼓勵客戶作出購買決定,然后協助其完成手續。促成交易是銷售的終極目的。
        在促成階段,客戶到了最后真的掏錢包的
時候,他的壓力達到最大,因為他害怕做出了錯誤的購買決定。要緩解客戶的壓力和恐懼,針對不同類型的客戶,在促成階段應該采取不同的銷售策略,把握促成的信號與促成時機

與客戶溝通的六大溝通技巧
                  -----張文學

一、我是誰?
二、你要跟我談什么?
三、你談的事情對我有什么好處?
四、如何證實你講的是事實?
五、為什么我要跟你購買?
六、為什么我要現在跟你買?
用好六大溝通技巧,一直站在客戶的角度思考問題,給客戶好處。

客服服務
        ---張文學
       婚戀服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在公司接待過程里也許你永遠也看不到如此個體化需求,在眾多會員交流里,你能學到如何與這些會員溝通達成共識,讓會員認同并接受你的服務理念。從而體現自我社會價值。
        用心經營,尊重客戶,不夸大服務承諾;理解客戶,幫助會員清晰認識自我;重視客戶,樹立正確擇偶觀;婚姻沒有更好的,只有適合自己的。

        敬業守信:當服務出現問題時,不要忽悠會員,不要拖拉,要想會員所想,急會員所急,了解問題原因,溝通問題隱患,及時處理,任何問題都要找出問題原因,否則,就是視為問題沒有解決。


共謀發展
    ---華玉建
      本著資源共享、優勢互補、合作共贏、共同發展的原則,合作建立長期的“資源共享、優勢互補、合作共贏、共同發展、齊心協力,共謀發展,大家商量,配合來發展,更好地發揮我們的聰明オ智。多交流,多協調,多溝通,互相幫助,共同提高,這樣才能營造和諧、融洽的氛圍,オ能團結一致、齊心協力,共同把婚戀行業工作干好。
        凝聚人心,充分利用好身邊的政府關系和有影響力的資源,群策群力,合作共贏!

活動管理
        ----張文學

      活動管理是為了有計劃的去工作,定量化目標,目標要當天能完成,確實實際完成,并且記錄實際結果?;顒庸芾砜梢员3忠欢ǖ目蛻袅?,收入穩定。能提升業務人員簽單的成功率。人生如果沒有計劃,就會被別人計劃。但是最好的計劃如果沒有執行,計劃便是一紙空文。
        沒有計劃的工作是盲目的工作,所以計劃你的工作
        沒有工作的計劃是空洞的計劃,所以工作你的計劃

利用資源簽大單
         -----崔鵬

      合理的利用資源,不同的資源有著不同的利用方式, 在一定條件下,能夠產生不同的經濟價值。發現資源,珍惜資源,善于利用工具開發資源讓業績翻倍。

       學習即將結束,通過幾天系統的學習,大家都有了一定的收獲。學習的目的是要學以致用,掌握知識,為企業的發展打好基礎,作好鋪墊。學習結束就是工作新的開始,希望大家帶著學習到的知識點回到自己的公司運用于實踐中。讓自己的公司發展越來越好!



四川廣安情感咨詢地址及聯系方式

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小蜜蜂婚戀已走過了十年的光景。
這一路走來,小蜜蜂婚戀迷失過、彷徨過。
關于方向、價值、未來。
小蜜蜂婚戀一直堅持、尋找、探索。
小蜜蜂婚戀不希望成為一家純商業的公司,那樣沒有人情味。
小蜜蜂婚戀也不可能成為一家公益機構,那樣無法養活自己和家人。
小蜜蜂婚戀希望在商業與理想中找到一個平衡點。
對得起良心,又符合市場規律,能帶給單身朋友價值,又能實現團隊的理想。
這是一條少有人走的路,注定了會很多困難。

但有你的支持,
我們會走得更遠。
謝謝!


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